Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les relations contractuelles entre ReachTest (« nous », « le Prestataire ») et toute personne physique ou morale (« le Client ») souscrivant à l'un des services proposés sur le site, notamment la diffusion automatisée de vues et d'interactions sur des contenus Instagram publics.

2. Description du service

Le service consiste en la mise en avant de Reels / vidéos Instagram publics du Client auprès d'un réseau partenaire, afin d'augmenter le nombre de vues affichées sur ces contenus. Le service est purement numérique, automatisé et exécuté à distance. Aucun accès au mot de passe du compte Instagram n'est requis.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Le paiement s'effectue en ligne, en une fois, par carte bancaire via le prestataire de paiement sécurisé Stripe. La commande est ferme et définitive dès validation du paiement.

4. Exécution et délais

L'exécution de la prestation démarre automatiquement et immédiatement après validation du paiement, et au plus tard dans les 24 heures. La diffusion se poursuit progressivement au rythme des publications du Client, dans la limite des conditions souscrites (par exemple, 30 prochaines vidéos).

5. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 1° du Code de la consommation, le Client reconnaît expressément que la prestation, de nature numérique, est exécutée immédiatement après la commande et avant la fin du délai légal de rétractation de 14 jours. Le Client renonce en conséquence expressément à son droit de rétractation dès la validation du paiement. Aucune demande de remboursement fondée sur le droit de rétractation ne pourra être acceptée.

6. Obligations du Client

• Fournir un lien Instagram valide, public et lui appartenant.
• Maintenir son compte public et actif pendant toute la durée de la prestation.
• Ne pas supprimer les vidéos boostées, ne pas passer le compte en privé ni désactiver le compte pendant l'exécution. Toute interruption de ce fait ne donne droit à aucun remboursement.
• Publier ses propres contenus conformes aux règles de la plateforme Instagram.

7. Garantie de service et compensation

En cas d'incident technique sur une vidéo boostée n'atteignant pas le seuil annoncé, la compensation se fait exclusivement en service (diffusion complémentaire sur la vidéo suivante, prolongation, ajustement). Aucune compensation monétaire n'est due au Client.

8. Responsabilité

Le Prestataire est tenu d'une obligation de moyens et non de résultat commercial. Il ne saurait être tenu responsable des décisions algorithmiques d'Instagram, d'une éventuelle modération de la plateforme, ni de la performance commerciale du Client (ventes, abonnés, conversions). Notre responsabilité est, en tout état de cause, limitée au montant payé par le Client pour la prestation concernée.

9. Litiges et chargebacks

Avant tout recours, le Client s'engage à contacter le Prestataire via WhatsApp ou e-mail afin de trouver une solution amiable. Toute contestation bancaire (« chargeback ») engagée sans avoir préalablement contacté le Prestataire, ou portant sur une prestation effectivement exécutée, fera l'objet d'une opposition documentée auprès de Stripe (preuves d'exécution, horodatage, IP, journaux de diffusion).

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige sera soumis aux tribunaux compétents.